Como revogar uma credencial de integração

Passo a passo

1. Desconecte a integração.
2. Revogue a credencial no serviço externo.
3. Gere uma nova chave.
4. Abra chamado informando apenas o horário e o serviço.

Boas práticas

Faça a validação em um pedido de teste quando possível e registre qualquer comportamento inesperado. Nunca compartilhe senhas, tokens, dados completos de pagamento ou documentos em prints públicos.

Quando usar este procedimento

Use este artigo para resolver: Como revogar uma credencial de integração. Siga a ordem das etapas e faça a validação antes de divulgar a alteração para os clientes.

Pré-requisitos

Tenha as credenciais oficiais do serviço externo e confirme que a conta está autorizada.

Caminho no painel

Painel do estabelecimento → Integrações. Os nomes podem variar conforme o tamanho da tela, mas o módulo permanece no menu principal do painel.

Resultado esperado

A conexão aparece como ativa e os testes retornam sucesso antes da sincronização do catálogo ou pedidos.

Se algo der errado

Revogue tokens expostos, teste a conexão novamente e não envie credenciais no chamado ou em prints. Anote o horário, a ação realizada e a mensagem apresentada. Esses dados aceleram a investigação do suporte.

Decisão rápida

Não avance apenas porque o formulário aceitou os dados. Compare o resultado com a rotina real da loja: quem executa, em qual horário, para qual cliente e qual informação precisa ficar registrada.

Exemplo prático

Ao executar Como revogar uma credencial de integração, use um registro de teste, confira a tela pública quando houver impacto para o consumidor e confirme que a equipe sabe repetir o procedimento sem depender de uma única pessoa.

Validação de ponta a ponta

1. Execute a configuração no painel.
2. Recarregue a página e confirme que os dados persistiram.
3. Repita a operação no fluxo público ou operacional afetado.
4. Confira o pedido, registro ou relatório resultante.
5. Documente qualquer diferença entre o esperado e o observado.

Informações para o suporte

Se precisar abrir um chamado, informe o estabelecimento, módulo, caminho percorrido, horário, navegador, identificação do registro afetado e a mensagem exibida. Remova senhas, tokens, documentos completos e dados de pagamento antes de anexar um print.

Checklist final

• O cadastro foi salvo sem mensagem de erro.
• O resultado foi conferido no painel.
• A vitrine ou o fluxo operacional foi testado.
• A equipe sabe repetir o procedimento.
• Nenhuma senha, token ou dado sensível foi exposto.